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Nos délais standards sont de 72 à 96 heures après confirmation de paiement. Pour les projets urgents, un service express est disponible avec livraison sous 48 heures (supplément applicable).

Pour les projets complexes (logos corporate, branding complet, vidéos), le délai peut aller jusqu'à 5 jours ouvrables.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement :

  • Paiement par SMS (MTN Mobile Money, Orange Money)
  • Mobile Money (MTN, Orange, Express Union)
  • Virements bancaires (UBA, Afriland First Bank, etc.)
  • Carte bancaire (via notre plateforme sécurisée)
  • PayPal (pour les clients internationaux)

Oui ! Nous offrons :

  • 3 révisions gratuites pour tous nos designs
  • Modifications illimitées jusqu'à validation du design
  • Support pendant 30 jours après livraison pour les ajustements mineurs

Pour les modifications majeures après validation, un supplément peut s'appliquer.

Tous nos designs sont livrés avec :

  • Formats vectoriels : AI, EPS, PDF (modifiables)
  • Formats image : PNG (fond transparent), JPG, SVG
  • Résolutions : Web (72 DPI) et Print (300 DPI)
  • Pack complet : Toutes les tailles pour réseaux sociaux

Vous recevez également un guide d'utilisation des fichiers.

Une fois le paiement effectué :

  • Vous obtenez les droits d'utilisation exclusifs du design
  • Le design est 100% vôtre (sauf mention contraire)
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Pour les logos, nous vous transférons tous les droits de propriété intellectuelle.

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